Bus wisata merupakan bus khusus yang diperuntukkan bagi para
wisatawan untuk bisa berkeliling ke destinasi wisata atau kegiatan lainnya. Bus
pariwisata adalah jenis layanan bus yang membawa pengunjung bertamasya,
dengan rute di sekitar tempat–tempat
wisata. Umumnya definisi dari bus pariwisata juga ada yang lebih
luas, yaitu bus yang digunakan untuk keperluan wisata dan merupakan angkutan
umum tidak dalam trayek. Untuk membedakan bus pariwisata dengan bus reguler,
biasanya dipasang tulisan “Pariwisata” di bagian depan, samping, dan
belakang bus. Keunggulan dari bus wisata ini kenyamanan dan keamanan. Kenyaman
dari segi kapasitas bis dan konfigurasi
seats. Kapasitas bus mulai dari 14,18,28,31,33,45 Seats. Konfigurasi bis juga
berbagai macam mulai dari seat 2-1, 2-2, dan 2-3. Kemanan sendiri itu merupakan
hal yang sangat mutlak dari bus wisata.
wisatawan untuk bisa berkeliling ke destinasi wisata atau kegiatan lainnya. Bus
pariwisata adalah jenis layanan bus yang membawa pengunjung bertamasya,
dengan rute di sekitar tempat–tempat
wisata. Umumnya definisi dari bus pariwisata juga ada yang lebih
luas, yaitu bus yang digunakan untuk keperluan wisata dan merupakan angkutan
umum tidak dalam trayek. Untuk membedakan bus pariwisata dengan bus reguler,
biasanya dipasang tulisan “Pariwisata” di bagian depan, samping, dan
belakang bus. Keunggulan dari bus wisata ini kenyamanan dan keamanan. Kenyaman
dari segi kapasitas bis dan konfigurasi
seats. Kapasitas bus mulai dari 14,18,28,31,33,45 Seats. Konfigurasi bis juga
berbagai macam mulai dari seat 2-1, 2-2, dan 2-3. Kemanan sendiri itu merupakan
hal yang sangat mutlak dari bus wisata.
Group bis (driving force
dan helper) adalah tombak utama dari bis
wisata untuk membawa penumpang nyaman, aman, dan selamat sampai tujuan karena
mengemudikan angkutan umum berdimensi besar seperti jenis bus membutuhkan talent
lebih dan menjadi tanggung jawab penuh bagi seorang pengemudi/driving force. Sedangkan
tugas helper sendiri adalah menjaga bus untuk tetap prima melayani penumpang,
selain itu kebersihan bus juga adalah tugas pokok yang perlu dijaga. Kenyaman
penumpang adalah hal yang sangat penting terutama dalam hal kebersihan bis baik
inner dan external. Banyak perusahaan pun sudh membuat SOP ( Standar
Operasional Prosedur) yang baku dan paten bagi para team bis wisata . Harapan
dalam dibuat nya SOP ini agar team bis wisata melakukan pendekatan awal kepada
setiap penumpang dan setelah itu baru melakukan pendekatan non-public dengan
tujuan menjadi team yang baik dan beradab. SOP ini akan membentuk karakter team
dengan pelayanan yang semaksimal mungkin.
dan helper) adalah tombak utama dari bis
wisata untuk membawa penumpang nyaman, aman, dan selamat sampai tujuan karena
mengemudikan angkutan umum berdimensi besar seperti jenis bus membutuhkan talent
lebih dan menjadi tanggung jawab penuh bagi seorang pengemudi/driving force. Sedangkan
tugas helper sendiri adalah menjaga bus untuk tetap prima melayani penumpang,
selain itu kebersihan bus juga adalah tugas pokok yang perlu dijaga. Kenyaman
penumpang adalah hal yang sangat penting terutama dalam hal kebersihan bis baik
inner dan external. Banyak perusahaan pun sudh membuat SOP ( Standar
Operasional Prosedur) yang baku dan paten bagi para team bis wisata . Harapan
dalam dibuat nya SOP ini agar team bis wisata melakukan pendekatan awal kepada
setiap penumpang dan setelah itu baru melakukan pendekatan non-public dengan
tujuan menjadi team yang baik dan beradab. SOP ini akan membentuk karakter team
dengan pelayanan yang semaksimal mungkin.
Salah satu istilah
dalam pelayanan yang sering kita dengar yaitu standar
pelayanan bintang lima yang biasanya diterapkan pada resort atau pada
financial institution. Bagaimana setiap orang berperan menjadi customer support – representasi
tradition perusahaan- dengan ramah dan bangga melayani buyer atau consumer tanpa
memandang besar-kecilnya kontribusi. Consumer dibiarkan bebas memilih apa yang
disukai, menikmati layanan tanpa tanpa khawatir ada tambahan tagihan, melakukan
pekerjaannya dengan nyaman dan percaya bahwa tugas yang diberikan kepada
bawahan -termasuk supirnya- selalu
dilaksanakan sesuai harapan.
dalam pelayanan yang sering kita dengar yaitu standar
pelayanan bintang lima yang biasanya diterapkan pada resort atau pada
financial institution. Bagaimana setiap orang berperan menjadi customer support – representasi
tradition perusahaan- dengan ramah dan bangga melayani buyer atau consumer tanpa
memandang besar-kecilnya kontribusi. Consumer dibiarkan bebas memilih apa yang
disukai, menikmati layanan tanpa tanpa khawatir ada tambahan tagihan, melakukan
pekerjaannya dengan nyaman dan percaya bahwa tugas yang diberikan kepada
bawahan -termasuk supirnya- selalu
dilaksanakan sesuai harapan.
Semua orang ingin
dihargai, diperhatikan dan dilayani layaknya tamu resort bintang lima. Oleh
karena itu team bis wisata sebagai pekerja profesional harus mampu
memantaskan dirinya dengan mengembangkan diri terus menerus agar mampu
memberikan layanan selayaknya resort bintang lima. Apa saja yang sebaiknya team
bis wisata lakukan :
dihargai, diperhatikan dan dilayani layaknya tamu resort bintang lima. Oleh
karena itu team bis wisata sebagai pekerja profesional harus mampu
memantaskan dirinya dengan mengembangkan diri terus menerus agar mampu
memberikan layanan selayaknya resort bintang lima. Apa saja yang sebaiknya team
bis wisata lakukan :
1. Datang lebih awal minimum 30 menit sebelumnya.
Tidak ada kata terlambat lebih tepat diartikan sesuai konteksnya.
Yah komitmen tugas lebih baik datang lebih awal dari pada harus terburu-buru
dan akhirnya semua kacau karena keterlambatan kita.
Yah komitmen tugas lebih baik datang lebih awal dari pada harus terburu-buru
dan akhirnya semua kacau karena keterlambatan kita.
2. Berpakaian dan berpenampilan rapih.
Gunakan standar kelas satu dengan menggunakan setelan safari warna
gelap, sepatu pantopel hitam, memakai sabuk, tidak bau badan atau bau mulut,
kumis dan jenggot tercukur rapih, mudah menebar senyum dan sopan menyapa atau
persuasif dalam bertanya.
gelap, sepatu pantopel hitam, memakai sabuk, tidak bau badan atau bau mulut,
kumis dan jenggot tercukur rapih, mudah menebar senyum dan sopan menyapa atau
persuasif dalam bertanya.
3. Memberi lebih dari harapan.
Lampaui tugas yang diberikan dengan merealisasikan harapan secara
sederhana dan wajar tanpa bermaksud berlebihan. Bukan pamrih tetapi hanya
menyadari pentingnya sebuah hubungan jangka panjang.
sederhana dan wajar tanpa bermaksud berlebihan. Bukan pamrih tetapi hanya
menyadari pentingnya sebuah hubungan jangka panjang.
4. Bicara seperlunya tapi bila diperlukan lebih
silahkan asal jangan membosankan.
Adakalanya Consumer mengajak team bis wisata
berbicara panjang lebar, tanpa mengurangi rasa hormat hargai dan tanggapi
pembicaraan dengan wajar dan tetap fokus mengemudi.
berbicara panjang lebar, tanpa mengurangi rasa hormat hargai dan tanggapi
pembicaraan dengan wajar dan tetap fokus mengemudi.
5. Lakukan Komunikasi sesuai Kebutuhan
Pelajari pola terbaik komunikasi dengan consumer dan sarana apa yang
paling sering dilakukan. Amati mana yang paling efektif Lisan langsung, Telepon
atau SMS/WA/BBM. Gunakan sesuai kepentingan, situasi dan kondisinya.
paling sering dilakukan. Amati mana yang paling efektif Lisan langsung, Telepon
atau SMS/WA/BBM. Gunakan sesuai kepentingan, situasi dan kondisinya.
Memahami pekerjaan team bis wisata sebenarnya mudah
sebagaimana kita tetap berusaha menjadi orang baik yang selalu menebar kebaikan
kepada siapa saja. Sekali melenceng pasti masalah akan datang. Maka
berhati-hatilah dalam melangkah. Jangan membuat kenyamanan menjadi kekacauan.
Tetap profesional.
sebagaimana kita tetap berusaha menjadi orang baik yang selalu menebar kebaikan
kepada siapa saja. Sekali melenceng pasti masalah akan datang. Maka
berhati-hatilah dalam melangkah. Jangan membuat kenyamanan menjadi kekacauan.
Tetap profesional.
Bandung House :
Genta / 081809421526
Rya / 081214819921
Octa / 085659036391
Administrative center : Jalan Purwakarta No. 230B, Bandung
Pool : Jalan Cikutra 201 Komp. Gupuspal, samping GOR C-Tra Enviornment, Bandung
Jabodetabek House :
Aldi / 082210333879
Rohmat / 081221006553
Administrative center & Pool : Jalan Wibawa Mukti II No. 39 Komsen, Jatiasih
0 Komentar